Tendencias tecnológicas clave para gobiernos en EMEA de cara a 2026, según Gartner
Los gobiernos de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) se enfrentan a un acelerado proceso de transformación digital, impulsado tanto por la demanda ciudadana de servicios más eficientes como por la presión de modernizar infraestructuras críticas. Gartner ha identificado las tendencias tecnológicas más relevantes que marcarán la agenda del sector público en la región hasta 2026.
Principales prioridades tecnológicas para el sector público en 2026
De acuerdo con el informe de Gartner, las administraciones deben focalizarse en tecnologías que mejoren la productividad, impulsen la transparencia y fortalezcan la resiliencia ante desafíos emergentes.
- Automatización basada en inteligencia artificial: La adopción de IA y de machine learning a escala permitirá personalizar servicios públicos, identificar necesidades sociales en tiempo real y optimizar la toma de decisiones administrativas.
- Plataformas digitales integradas y datos interoperables: La consolidación de plataformas interoperables facilitará el acceso y el análisis de grandes volúmenes de datos, mejorando la colaboración entre distintas agencias y la prestación de servicios multi-canal.
- Ciberseguridad adaptativa: Con el crecimiento de amenazas sofisticadas, los gobiernos deben priorizar sistemas capaces de detectar, prevenir y responder de manera automatizada a incidentes de seguridad.
- Experiencia ciudadana omnicanal: La digitalización de los servicios implica ofrecer una interacción coherente y segura a través de diversos canales, incluyendo móviles, web y atención presencial mejorada con tecnología.
- Sostenibilidad y digitalización verde: La transición ecológica se afianza como eje estratégico. Las infraestructuras TIC deberán disminuir su huella de carbono y facilitar la gestión eficiente de recursos.
- Trabajo híbrido y plataformas colaborativas: El teletrabajo y los entornos colaborativos digitales están redefiniendo la organización interna de los organismos públicos, exigiendo nuevas soluciones para la gestión del talento y la productividad.
Factores impulsores y retos para la adopción tecnológica
Las inversiones en estas tecnologías están motivadas por la necesidad de cumplir normativas de transparencia, responder a crisis económicas o sanitarias y evolucionar frente a la presión social por servicios públicos más ágiles y efectivos. Sin embargo, según Gartner, los principales desafíos incluyen:
- Dificultades de interoperabilidad entre sistemas heredados y nuevas plataformas tecnológicas.
- Escasez de talento especializado en digitalización y ciberseguridad.
- Barreras presupuestarias y resistencia al cambio cultural dentro de las propias administraciones.
Perspectivas para el sector público en EMEA
El informe de Gartner subraya la importancia de una estrategia que combine la tecnología con la capacitación interna y la colaboración público-privada. Para acceder al análisis completo y a recomendaciones detalladas sobre cada tendencia, consulte la publicación oficial de Gartner sobre las tendencias tecnológicas en el sector público para 2026.
