Booking.com confirma una brecha de seguridad con acceso a datos de clientes
Booking.com ha confirmado que ciberdelincuentes han logrado acceder a información sensible de sus clientes tras un incidente de seguridad ocurrido recientemente. Según la empresa neerlandesa, la filtración de datos afectó a un número no determinado de usuarios, principalmente clientes que han realizado reservas de alojamientos a través de la plataforma.
Detalles del incidente y alcance de la filtración
La compañía de viajes online indicó que los atacantes consiguieron obtener acceso a datos de reserva mediante técnicas de phishing dirigidas a hoteles colaboradores. Estos ciberataques permitieron a los hackers recopilar información sobre las reservas de los clientes, incluidos los nombres, detalles de contacto, fechas de estancia y, en algunos casos, información parcial de pago.
Según Booking.com, no se ha detectado hasta el momento ningún acceso a las contraseñas ni a los datos completos de pago, pero advierten que la información expuesta podría ser utilizada para perpetrar estafas personalizadas contra los afectados.
Respuesta de Booking.com y recomendaciones de seguridad
Booking.com ha iniciado una investigación interna y colabora activamente con las fuerzas del orden para limitar el impacto del incidente. La empresa ha contactado directamente con los clientes potencialmente afectados y recomienda observar las siguientes medidas de precaución:
- Desconfiar de cualquier comunicación sospechosa que solicite pagos adicionales o confirmación de datos bancarios.
- No hacer clic en enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos electrónicos inesperados supuestamente enviados por Booking.com o los hoteles.
- Verificar cualquier solicitud de información directamente a través del canal oficial de Booking.com.
Además, la firma tecnológica ha informado a los hoteles asociados sobre el incremento de ataques de phishing, instando a extremar las medidas de prevención y formación del personal.
Protección de datos y situación del sector
Este incidente pone de manifiesto los riesgos crecientes a los que se enfrentan las plataformas digitales en la gestión de grandes volúmenes de datos personales. En 2023, el sector de la hostelería fue uno de los más afectados por ciberataques y filtraciones de información, lo que refuerza la necesidad de invertir en ciberseguridad y concienciar tanto a proveedores como a usuarios.
Para más detalles sobre buenas prácticas en materia de ciberseguridad para hoteles y plataformas online, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ofrece guías y recursos actualizados.
Booking.com afirma que continuará actualizando a usuarios y socios sobre la evolución del incidente y las medidas adoptadas para reforzar su infraestructura de seguridad.
