Rituals confirma una brecha de datos que afecta a miembros de su programa de fidelidad
La conocida marca de cosméticos Rituals ha confirmado una brecha de seguridad que expuso información personal de clientes registrados en su programa de membresía, según ha revelado la compañía en un comunicado reciente. El incidente fue detectado a principios de abril de 2026 y ya se han iniciado las investigaciones pertinentes para delimitar el alcance de la filtración.
Datos personales comprometidos en el ciberataque
Rituals ha precisado que los ciberdelincuentes accedieron a datos de clientes vinculados a los programas de fidelidad, incluyendo:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal
- Número de cliente
La empresa asegura que no existe evidencia de que se hayan expuesto números completos de tarjetas de pago, contraseñas ni datos bancarios.
Medidas adoptadas tras la brecha de seguridad
Tras identificar el acceso no autorizado, Rituals bloqueó la vulnerabilidad de inmediato y ha contactado con los organismos reguladores pertinentes. Además, la compañía ha enviado mensajes de alerta a los clientes afectados recomendando medidas de protección adicionales, como estar atentos ante intentos de phishing y el uso de credenciales en otros servicios.
En palabras de un portavoz de Rituals:
“Lamentamos profundamente lo ocurrido y hemos reforzado nuestras medidas de seguridad para evitar incidentes similares en el futuro.”
Recomendaciones para clientes afectados
Para los usuarios que forman parte del programa de membresía de Rituals, la compañía recomienda:
- Vigilar las comunicaciones inusuales en su correo electrónico.
- No compartir información sensible ante peticiones sospechosas.
- Actualizar contraseñas en plataformas donde pueda haberse repetido la combinación de datos.
El equipo de soporte de Rituals está disponible para resolver consultas de los clientes afectados.
Brechas de datos en el sector retail, una tendencia creciente
Este incidente pone de manifiesto el creciente riesgo al que se enfrentan las empresas del sector retail en lo referente a la ciberseguridad y la protección de datos personales. Según recientes informes, los programas de fidelidad siguen siendo un punto de ataque habitual para los ciberdelincuentes (ENISA).
Rituals ha instado a sus clientes a permanecer atentos ante nuevas comunicaciones, mientras continúa trabajando junto a expertos en ciberseguridad y autoridades regulatorias para esclarecer todos los detalles del incidente.
