Incidencia en X: Fallo en el cambio de claves de seguridad deja a usuarios bloqueados
La red social X, anteriormente conocida como Twitter y liderada por Elon Musk, ha experimentado problemas significativos durante la reciente transición de su sistema de claves de seguridad. La incidencia, ocurrida esta semana, ha provocado que numerosos usuarios con autenticación de dos factores quedasen bloqueados de sus cuentas.
Qué ha sucedido durante el cambio de claves de seguridad en X
Según informa TechCrunch, X estaba realizando una migración programada en sus sistemas de seguridad, orientada a mejorar la protección mediante el uso de claves físicas y reforzar la autenticación multifactor. Sin embargo, un error en la transición dejó inoperativos los enlaces entre las cuentas de usuario y sus claves registradas.
Usuarios afectados: bloqueo e imposibilidad de acceso
El fallo afectó especialmente a aquellos usuarios que emplean llaves de seguridad físicas (por ejemplo, YubiKey o Titan Security Key) como segundo factor de autenticación. Tras la migración, estos usuarios se encontraron incapaces de iniciar sesión, ya que el sistema no reconocía sus dispositivos de seguridad previamente asociados.
- Incidencia en el acceso: los afectados sólo veían mensajes de error o peticiones de registro de nuevas claves.
- Falta de comunicación: muchos usuarios reportan que X no ofrecía información clara ni alternativas inmediatas para restaurar el acceso.
Reacción de X y recomendaciones para recuperar cuentas
X, a través de sus canales oficiales de soporte, confirmó el problema y aseguró estar trabajando en una solución. Recomendaron a los usuarios bloqueados utilizar los códigos de recuperación generados previamente o, en su defecto, dirigirse al sistema de soporte para validar su identidad y restablecer el acceso.
- Cómo usar la autenticación de dos factores en X/Twitter
- En casos graves, se solicita rellenar el formulario de soporte con verificación adicional.
Seguridad digital: la importancia de preparar migraciones
Este incidente pone de manifiesto la importancia de planificar adecuadamente los cambios en sistemas críticos de autenticación, especialmente en plataformas con millones de usuarios. Los expertos en ciberseguridad recomiendan a administradores y CTO supervisar los planes de continuidad y comunicar de forma proactiva cualquier migración que pueda afectar al acceso de los usuarios.
La confianza en mecanismos de autenticación robustos es fundamental, pero también lo es garantizar procesos de cambio seguros y coordinados, para evitar bloqueos y frustración en la experiencia de usuario.
